Samsung DP700A3D

Ik heb op 12-04-2013 een all in one computer gekocht, DP700A3D-S01NL, tof app, maar mijn probleem is het toetsenbord, diverse letters zijn niet te of bijna niet meer te lezen, ik heb raad gevraagd bij de Samsung Chatlijn, nou was een minder leuke reactie van een deskundige, kan het
toetsenbord ter reparatie aanbieden maar het komt dan wel voor eigenkosten, dit zijn nl gebruikerssporen, ja dank je de koekoek wat moet je dan, toetsenbord in de verpakking laten. Ik liet weten dat ik had verwacht dat de deskundige van Samsung zou zeggen, sorry meneer het toetsenbord voldoet dan nietaan de eisen en u kunt het ter reparatie aanbieden of u krijg een nieuwe, de niet al te nette reactie was, ja dat vind u maar het zijn gebruikerssporen en het komt voor uw rekening en het contact werd verbroken, ik heb 6 toestellen van Samsung in mijn huis, ik heb best wel eens wat contacten met Samsung gehad over het een of ander en altijd naarbehoren afgehandeld, maar dit, een toetsenbord waar na goed 7 maanden de letters afvallen op eigen kosten laten repareren,.....?? ja dan had ik het maar in de verpakking moeten laten.